點樣落單、點樣查燒咗未?連常見問題一次過講

點樣落單?由填單到收相,五步

試做期開放期間(名額有限),試做單次序倒轉:寫好、燒完、兩張相上咗你嘅追蹤頁,我哋先電郵你付款方法;詳情見落單頁。

1 · 網上填單

喺落單表揀一款衣包,填要寫落袋面嘅名。交表唔會即刻扣錢。

2 · 收電郵,付款

我哋會電郵你訂單編號、金額同付款方法。

• 香港:轉數快(FPS)或者 PayMe
• 海外:PayPal

四款同價 HK$638(約 US$82),以港幣結算 —— 冇最低消費、冇服務費、冇附加費,亦冇加急選項。

3 · 收到款,先開始寫包

細妹喺香港間舖親手寫,訂單編號會手抄落你個衣包上面。

4 · 燒

收到你嘅款之後,平日通常三日內燒;清明、農曆七月、重陽呢幾段日子舖頭最忙,就唔止三日。

5 · 收相

燒完之後三個工作天內,兩張相會上你嘅追蹤頁:一張係寫好字嘅衣包特寫,上面有你嘅訂單編號;一張係全批喺舖前或者爐前嘅合照(封條上嘅字全部遮咗,連你嗰張)。我哋只影相,唔拍片。

付款之前想你知:我哋唔設退款,但張單留得住,改日子、改節日都得,唔使再加錢;但要喺落單起 12 個月內燒。

點樣查燒咗未?

想知去到邊一步,開返你條追蹤連結就見到,唔使登入。落單嗰刻同確認電郵入面都有呢條連結。

追蹤頁會顯示你張單嘅狀態:已收到 → 已寫包 → 已排焚化日 → 已化寶 → 證明已交齊

相有兩張:一張係你個衣包嘅特寫,上面寫住訂單編號;一張係當日全批衣包喺化寶之前嘅合照(舖前或者爐前影;封條上嘅字全部遮咗,連你嗰張)。燒完之後三個工作天內交齊。

火燒緊嗰刻我哋唔影,所以「化寶」嗰一步冇相。

搵唔返條連結,報返個 S 開頭嘅訂單編號畀我哋,我哋幫你查。

條連結唔使登入,攞到佢嘅人就睇到你張單:轉發畀屋企人冇問題,擺上公開群組就唔好。

相保留 12 個月,想留底就自己儲低。

常見問題

落單前後最常問嗰幾條,放埋一齊。

幾錢?包啲咩?

四款衣包一律 HK$638(約 US$82),以港幣結算。

呢個價已經包晒:冇最低消費、冇服務費、冇附加費,亦冇加急選項。多過一份就係 HK$638 乘份數。

用海外信用卡或者外幣戶口畀錢,發卡銀行嗰邊可能會另外收海外交易費,嗰筆唔係我哋收。

點付款?

填完單我哋會電郵你金額同付款方法,交表嗰刻唔會扣錢。

• 香港:轉數快(FPS)或者 PayMe
• 海外:PayPal

兩邊都係以港幣結算。過數嗰陣喺備註寫返訂單編號,我哋先對得到邊筆錢係邊張單。

幾時燒?我想趕某個日子

收到你嘅款之後,平日通常三日內燒(香港時間計)。清明、農曆七月、重陽呢幾段日子舖頭最忙,就唔止三日,所以過時過節請早啲落單。

我哋舖頭嘅做法係平日隨時燒得,唔使特別擇日。

你想跟某個節日或者忌辰,落單之後話我哋知個日子。我哋會盡量排喺嗰日或者之前,但趕唔趕得切,要睇落單同嗰日之間差幾耐、同當時舖頭幾忙。我哋會覆返你做唔做得到,唔會靜靜雞當咗係承諾。

收到你嘅款,細妹先會開始寫包。

有冇片?可唔可以直播?

我哋交嘅係兩張相,冇影片、冇直播。

一張係你個衣包嘅特寫,有名、有訂單編號;一張係全批喺舖前或者爐前嘅合照(封條上嘅字全部遮咗,連你嗰張)。

火燒緊嗰刻我哋唔影:燒衣嘅地方唔太歡喜有人喺爐邊拍片,太高調,所以我哋只影衣包,唔影手、唔影人。有同業出片,我哋出唔到,唔會扮出到。

係咪單獨幫我燒?

唔係,我哋係批次燒,唔係逐單開一爐。

寫包係逐張你嘅名寫,逐張影相畀你;焚化嗰刻係同當日其他單一齊。

舖頭一般每日下午三點到六點之間(香港時間)拎一批去爐度,即係「每日一批」,唔係「儲夠人數先燒」。

可唔可以退款 / 改期?

我哋唔設退款。付咗之後改變主意,錢唔會退返,但張單留得住:改日子、改節日都得,唔使再加錢;但要喺落單起 12 個月內燒。

如果係我哋寫錯名或者燒錯日,免費幫你重做一份:重新寫、重新燒、重新影相。出相之後七日內話我哋知就得。

我填錯咗 / 想改資料

報返訂單編號同要改嘅地方畀我哋。未開始寫包之前,改幾多次都唔使錢。

唔知先人全名 / 只有英文名

做得到。

唔知全名,可以只寫稱謂(例如「先父」),或者集合寫法(例如「陳門堂上歷代祖先」)。

名方面建議中文,但英文、拼音都得。

我人喺外國,得唔得?

得。成個過程都喺網上:網上填單、PayPal 付款、相上你嘅追蹤頁。衣包由細妹喺我哋香港間舖逐個包、逐個寫,寫好拎去香港嘅化寶爐一齊燒。

我哋嘅時間全部以香港時間(UTC+8)計;追蹤頁上面嘅時間會標明係香港時間,如果同你當地時間唔同,會一齊顯示埋你當地嗰個。

個人資料點處理?

訂單資料同證明相,十二個月之後刪。想早啲刪,電郵話我哋知就得。

會計上要留嘅交易紀錄(訂單編號、日期、金額)按香港稅例留七年,但嗰份唔包先人姓名、唔包啲相。

要留意:我哋一批一齊燒,全批合照有機會影到其他人嘅衣包。所以張全批合照交畀你之前,我哋會人手遮晒相入面所有封條上嘅字,連你自己嗰張都遮。係人手做,有機會漏;見到有漏電郵話我哋知,我哋換一張過你。唔想個名一開始就入鏡,可以只寫稱謂或者集合寫法。

詳細:私隱政策

代燒有冇用?先人收唔收到?

呢條其實係兩條問題。

「代做算唔算數」:維基〈祭祖〉將祭祖方式分做家祭、墓祭、祠祭三種並列,你本人企唔企喺墳前,從來唔係定義。各家各鄉做法本身就唔同,呢個係其中一種分類。

「燒落去靈唔靈」:呢條我哋答唔到,亦唔應該由收你錢嗰個嚟答。

我哋答得到嘅只有一樣:我哋實際做咗咩、冇做咩、你點驗。

詳細:搵人代燒,到底有冇用?

點信你哋真係有燒?

你可以驗嘅係張相:寫包相上面有你填嘅名同你嘅訂單編號,編號係細妹手抄落個衣包度。一張淨係火光嘅相邊一單都用得,所以我哋唔係畀嗰種。

落單之前想問清楚,呢篇有六條問題,連我哋自己唔好聽嘅答案都寫埋。

想寫幾位先人,要落幾多份?

我哋舖頭嘅做法係一個衣包寫一位先人;「陳門堂上歷代祖先」咁樣嘅集合寫法,當一位。

想寫阿爺、又想寫「陳門堂上歷代祖先」,就係兩份:喺同一張單「份數」嗰格填 2 就得,唔使分兩張單。

份數多過 1,表格會問你「呢幾份係咪寫同一位?」—— 揀「每份唔同」,佢就會逐份出返姓名、男定女、稱謂、籍貫。忌辰只問一次,唔會逐份問。

表格最多填到第 5 份。第 6 份開始嘅名,WhatsApp 或者電郵話我哋知,喺我哋開始寫包之前收到就補得返。

你哋間舖喺邊?可唔可以上嚟?

舖頭喺香港,係我哋屋企人開嘅衣紙舖,細妹喺度做。地址我哋唔公開,亦唔設上門。

你張單嘅證明係追蹤頁上面嗰兩張相。

「有冇實體舖」呢條點驗,六樣嘢嗰篇第五條寫咗我哋嘅答案同埋點解。