服務條款

1. 我哋係邊個

「神婆個仔」係一頭家嘅生意。阿媽係神婆;細妹喺香港開紙紮舖,寫包同焚化由佢間舖親手做;個仔打理網上呢邊。

即係話,你落嘅單唔會轉判畀第三方。同時亦要老實講:我哋人手好有限,唔係一間有客服中心嘅公司。

同你訂立呢份條款嘅一方係:

• 經營者:神婆個仔(網上服務名),由東主本人經營;衣包由佢細妹喺香港嘅紙紮舖親手寫、親手燒
• WhatsApp / 電話:+852 6073 0264
• 電郵:shenposon@gmail.com
• 回覆時間:星期一至日 09:00–18:00(香港時間 UTC+8),全年無休
• 商業登記號碼:未列出 —— 落實咗會補喺呢一格,連更新日期一齊改

2. 我哋做嘅係乜,唔做嘅係乜

我哋提供嘅服務,係代你按傳統做法準備衣包、寫上你指定嘅稱謂或姓名、送去焚化,然後將相片交返畀你。就係咁多。

我哋唔會對祭祀之後會發生咩事作任何承諾 —— 財運、健康、姻緣、平安、考試、官司,一律唔會。

呢樣嘢冇人證明得到,所以任何人同你講燒完會點,你都可以當佢喺度賣嘢。我哋唔會咁講,亦唔會用「唔做會有事」呢類講法嚟催你落單。

3. 交表格嗰刻唔會扣你錢

價錢已經公佈咗:四款衣包一律 HK$638(約 US$82)。但網站而家仲未接到網上付款,所以呢版冇付款掣 —— 你㩒「交表格」嗰一刻,唔會有任何一蚊離開你個戶口。

你交表格 = 你話我哋知你想做呢件事同埋想寫邊個名。我哋收到之後會電郵覆返焚化安排同付款方法,你確認付款之後,我哋先開始寫包。

喺你付款之前,冇合約、冇費用、你隨時可以話唔做,唔使解釋,亦唔使畀理由。

4. 幾時燒

舖頭嘅實際做法:平日落訂,通常三日內燒。過時過節就唔止三日 —— 清明、盂蘭、重陽呢啲日子舖頭最忙,所以想趕節日就要早啲落單。

最快試過早上落訂、下午就去燒。但呢個係加急嘅極限,唔係標準服務,我哋唔會當佢係承諾。

燒完之後三個工作天內,兩張證明相會上到你張單嘅追蹤頁。「工作天」計星期一至日 —— 舖頭全年無休,公眾假期一樣開,所以唔會因為打前打後有假期而拖多幾日。

即係話,平日落單、確認咗付款,由開始寫包到你見到相,通常喺一星期之內。節日就要預長啲。

所有日期時間以香港時間(UTC+8)為準。香港冇夏令時間,所以同你當地嘅時差係固定嘅。

5. 我哋係批次焚化,唔扮逐單

舖頭一般每日下午三點至六點之間抽一次時間,一次過拎去化寶爐燒。即係「每日一批」,唔係儲夠人數先燒。

寫包係逐單寫嘅,焚化係一批一齊燒嘅。呢兩件事我哋分開講,因為講模糊咗就係呃你。

市面上有講法係「單獨為你焚化」。我哋做唔到咁,亦唔會扮做到 —— 一個爐、一對手,就係咁簡單。

6. 你會收到咩證明

你收到嘅係相片,冇影片。兩張相串成一條鏈,每張答一條唔同嘅問題:

1. 寫包特寫相(逐單影) —— 衣包上面見到你指定嘅稱謂或姓名,加埋你張單嘅訂單編號。答「呢份真係我嗰份?」
2. 全批合照(舖前或者爐前) —— 一堆衣包擺埋一齊等焚化,你嗰個排喺入面。答「我嗰份真係去咗個爐度?」

第二張先係最緊要嗰張。冇咗佢,一張寫好名嘅相同一個爐係兩件冇關係嘅嘢。

點解冇片、亦冇火燒緊嗰刻嘅相:燒嘢嗰個地方唔歡喜有人喺度大陣仗拍攝。我哋唔會為咗一段片搞到人哋唔方便,所以只影衣包 —— 唔影手、唔影人、唔出鏡。有人做到,唔代表我哋扮做到。

要留意:第二張係批次畫面,所以鏡頭入面會有同批其他客人嘅衣包。同樣道理,你嘅衣包亦會出現喺其他客人收到嘅相入面。落單即代表你知道呢件事。

不過相出街之前,我哋會人手遮走唔屬於你嗰單嘅名。做法同限制(係人手做,有機會漏)寫晒喺私隱政策第 6 節。介意嘅話,睇埋下一段。

而家零張真相片、擺相嘅地方未開通,所以呢一節描述嘅係已經定咗嘅設計,唔係已經行緊嘅服務。

7. 衣包上面寫咩,由你話事

你可以寫先人全名,亦可以只寫稱謂(例如「先父」),或者用集合寫法(例如「陳門堂上歷代祖先」)。傳統本身就有呢幾種做法,唔係我哋為咗遷就而發明。

寫中文、英文定拼音都做得到。中文最常見、亦最穩陣,但如果你只有拼音或者英文名,一樣寫得。

如果你唔想先人全名出現喺批次相入面,揀稱謂或者集合寫法就得。咁樣你嘅單一樣有齊兩張證明相,只係相入面冇個全名。

8. 價錢同付款

四款衣包一律 HK$638,連寵物衣包都係同一個價。唔分等級 —— 四款嘅分別喺於燒畀邊個,唔喺於價錢。

一律以港幣 (HKD) 結算。網站上面寫嘅「約 US$82」係用 7.8 港元兌 1 美元折算嘅參考數,方便你有個概念,唔係我哋收嘅價。

你用海外發行嘅信用卡付款,實際扣你幾多、用邊日嘅匯率、加唔加海外交易費,係由你張卡嘅發卡銀行決定嘅,唔喺我哋手上,我哋亦收唔到嗰筆錢。

數量多過一份,就係 HK$638 乘份數。落單頁會即時計埋合計畀你睇。

HK$638 已經包晒。冇最低消費、冇服務費、冇附加費,亦冇額外稅項要你補 —— 你見到嘅價錢就係你要畀嘅價錢。

我哋唔做加急。唔會有一個「畀多啲錢排前啲」嘅選項:單係按收到嘅次序做,呢個對趕時間嘅人同唔趕時間嘅人都公道啲。

而家收得嘅方法:香港 —— PayMe 或者轉數快(FPS);海外 —— PayPal(paypal.me/ShenPoSonHK,唔使有 PayPal 帳戶,信用卡直接畀得)。收到單我哋會電郵你實際點付同畀幾多。落單頁直接畀錢嘅功能準備緊,接好會喺呢度寫明。
用海外信用卡或者外幣戶口畀錢,發卡銀行嗰邊可能會另外收海外交易費 —— 嗰筆唔係我哋收,我哋亦控制唔到,詳情見上面一段。

9. 改單、取消、出錯

改單:只要我哋未開始寫包,你話改就改 —— 名寫錯、揀錯款、想改日子都得。電郵話我哋知就可以。

燒咗就改唔到。呢個唔係政策,係物理:燒完全部都係灰,分唔出邊份係邊份,亦補唔返轉頭。

如果係我哋錯 —— 寫錯字、燒錯日、相唔見咗、根本冇做 —— 責任喺我哋度,唔喺你度。 咁樣嘅情況,我哋會免費幫你重做一份:重新寫過、重新燒過、重新影相,你唔使再畀多一蚊。

要提出嘅時間:由我哋出相嗰日計起七日之內,電郵或者 WhatsApp 話我哋知邊度錯咗就得,唔使填表、唔使解釋點解你介意。 我哋畀七日,係因為證明相一出你就見到,對唔對得返你要求嗰一刻就知;隔太耐先講,我哋就查唔返嗰批係邊批。

點解要咁定:寫包同焚化係一次性、做完就冇得還原嘅工序,亦冇一件實物可以退返畀我哋。與其收咗錢又退,不如老實講明 —— 錢照留,心意照燒,只係遲啲燒。呢條係東主定嘅政策,唔係我哋事後補嘅解釋。

10. 有啲單我哋唔接

唔係揀客,係有啲嘢我哋做唔到或者唔應該做:

• 要求我哋承諾某個結果(例如「燒完要中六合彩」)。做唔到就唔會收你錢。
• 心願字句涉及咒詛、傷害、騷擾在世嘅人,或者違法內容。
• 節日高峰接單超出舖頭燒得切嘅數量 —— 我哋寧願講明截單,都唔想收咗你錢再拖你。

遇到以上情況,我哋會直接同你講唔接,唔會收錢再算。

11. 網站啲文章唔係唯一答案

知識庫嗰幾十篇文係我哋查返嚟同問返屋企人先寫得出,已經盡量標明邊啲係查得實、邊啲係查唔到。

但拜祭呢件事,各家各鄉做法本來就唔同。同你阿嫲教你嗰套唔一樣,唔代表邊個錯。

啲文章唔係宗教裁決,亦唔係法律或者醫療意見。你當地燒唔燒得,以你當地規例為準。

12. 條款改動

出相日數、補救方法、取消安排喺 2026 年 9 月 6 日落實咗,已經寫入上面幾節。而家仲會變嘅只剩兩樣:海外信用卡付款接通嗰日,同埋商業登記號碼補上嗰日。呢兩樣一有,呢版就會改,更新日期會跟住改。

價錢改咗都一樣會喺呢度講,唔會靜靜雞轉。

已經落咗嘅單,以你落單嗰日嗰個版本為準。我哋唔會用新條款去追溯你已經做咗嘅決定。

13. 適用法律同點搵我哋

焚化實際喺香港嘅舖頭進行,由香港嘅規例管。你唔需要喺你所在嘅地方燒任何嘢 —— 呢個亦係搵代燒嘅一個常見原因。

呢份條款受香港特別行政區法律管轄。萬一有爭議,我哋想先同你傾:電郵或者 WhatsApp 講清楚件事,絕大部分情況傾得掂 —— 我哋亦寧願傾。

真係傾唔掂,先由香港法院處理。呢一點我哋要老實講:你人喺溫哥華或者悉尼,飛返香港打官司對你嚟講唔化算。所以我哋唔會拎呢條嚟擋你 —— 我哋會盡量喺傾嗰一步就解決,而唔係等你放棄。

呢一節唔影響你喺你自己所在地方本身有嘅消費者權利。

有咩問題,直接電郵 shenposon@gmail.com 搵我哋。覆你嘅係人,唔係機械人,不過我哋只有幾個人,可能要等一兩日。

想直接傾都得:WhatsApp 或者電話 +852 6073 0264,09:00–18:00(香港時間 UTC+8)。海外打嚟記得計返時差 —— 香港冇夏令時間。

舖頭時間全年無休(星期一至日 09:00–18:00 HKT),但電話同 WhatsApp 有人接,唔等於即刻覆到 —— 忙起上嚟可能遲一兩日,唔好意思。

個人資料點收、點用、幾時可以要求刪,另見私隱政策。